Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations de transport de personnes avec chauffeur réservées sur limoneo.fr, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail auprès de SF DRIVER VIP (Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €, RCS Marseille 913 558 243, siège : 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France), ci-après « le Prestataire ». Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Prestations

Le Prestataire propose des transferts (aéroports, gares, stations de ski, hôtels, adresses privées) et des mises à disposition de véhicule avec chauffeur, en Mercedes Classe E, Classe S ou Classe V, dans la limite des places et bagages indiqués pour chaque véhicule.

2. Réservation

Le client indique son trajet, la date, l’heure, le nombre de passagers et de bagages. Le calculateur affiche un prix fixe pour chaque véhicule disponible. La demande est envoyée avec les coordonnées du client ; la réservation est définitive après confirmation par le Prestataire (e-mail, SMS ou téléphone). Le client s’engage à fournir des informations exactes (adresses, numéro de vol ou de train, nombre de passagers et de bagages).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché lors de la réservation est un prix fixe pour le trajet et le véhicule choisis. Toute modification à la demande du client (changement d’adresse, arrêt supplémentaire, attente au-delà de ce qui est prévu, passagers ou bagages supplémentaires, prolongation d’une mise à disposition) peut donner lieu à un complément de prix, annoncé au client avant d’être appliqué.

4. Paiement

Le paiement s’effectue selon le moyen choisi lors de la réservation : à bord du véhicule ou en ligne par un prestataire de paiement sécurisé. Une facture est remise sur demande.

5. Modification et annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée au Prestataire par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Les conditions d’annulation applicables à la course sont précisées dans la confirmation de réservation. En l’absence du client au lieu et à l’heure convenus, sans nouvelle de sa part, la course peut être facturée en totalité.

6. Obligations du client

Les passagers doivent respecter les règles de sécurité, notamment le port de la ceinture. Il est interdit de fumer et de vapoter dans les véhicules. Les enfants voyagent avec un dispositif de retenue adapté, à demander lors de la réservation. Le client est responsable des dégradations causées au véhicule par lui-même ou par les passagers.

7. Bagages et objets oubliés

Les bagages restent sous la responsabilité de leurs propriétaires. Les objets oubliés dans le véhicule sont conservés et peuvent être récupérés en contactant le Prestataire.

8. Retards et responsabilité

Le Prestataire met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de retard dû à un événement indépendant de sa volonté (conditions météorologiques, enneigement, fermeture de routes, accidents, grèves, contrôles, embouteillages exceptionnels), ni en cas de force majeure. Le Prestataire est couvert par une assurance de responsabilité civile adaptée au transport de personnes.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à sfdrivervip@orange.fr. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les litiges relèvent des tribunaux compétents selon les règles de droit commun.